Question 1

高原反应如何应对？

Accepted Answer

我们有15年高海拔接待经验，所有含氧车、首晚供氧酒店、随车应急包（氧气+红景天+常用药）全覆盖。领队均持急救证，每日监测团员状态，科学安排行程节奏。

Question 2

为什么选择纯玩小团？

Accepted Answer

纯玩意味着时间全部留给风景与文化，无购物店无隐形消费。小团（1-12人）机动性强，可随拍随停，领队能照顾到每位成员，体验远超大团。

Question 3

西藏康泰与其他旅行社有何不同？

Accepted Answer

我们是西藏本土五星诚信社，坚持“先游后付”，拥有自营车队和导游库。产品设计拒绝拼凑，每一条路线都由产品经理实地踩线，并融入藏地文化细节。

Question 4

需要提前多久预订？

Accepted Answer

旺季（5-10月）建议提前20-30天，平季提前10-15天。布达拉宫门票需实名预约，尽早确定行程便于我们保障票务与优选酒店资源。

Question 5

外籍游客可以参加吗？

Accepted Answer

可以。我们有丰富的外宾接待经验，可协助办理入藏函、涉外酒店预订，并提供英文/中英双语导游服务，需提前30天以上提交资料。

Question 6

边防证怎么办理？

Accepted Answer

我们会提供详细指引。内地户籍游客可在户籍地政务中心免费办理（填写西藏全境即可）；也可委托我们抵达拉萨后协助办理，费用透明。

Question 7

行程中可以调整吗？

Accepted Answer

小包团主打灵活。在不影响门票预约和酒店变更的前提下，可根据天气、体力情况与领队协商微调，我们以您的体验为核心。

Question 8

“天域吉祥”和“云边西藏”主要区别？

Accepted Answer

天域吉祥主打轻奢舒适，含纳木错、希尔顿及五钻住宿，适合深度度假；云边西藏主打高性价比与财神祈福主题，含山南、卡若拉冰川，适合预算紧凑但想多玩景点的游客。

Question 9

酒店标准可靠吗？

Accepted Answer

我们合作酒店均为实地严选，钻级与品牌官网可查。高原地区首晚必供氧，确保关键睡眠质量，且提前锁房，不临时降级。

Question 10

如何保证“0购物”承诺？

Accepted Answer

合同明确标注“纯玩无购物”，行程单不安排任何购物点。如有导游擅自带客进店，公司核实后按每人次赔偿5000元（云边西藏产品同标准）。

Question 11

公司正规资质在哪里查？

Accepted Answer

可通过西藏自治区旅游发展厅官网查询，或直接查看携程商家认证页，以及天眼查企业信用报告，注册15年无行政处罚记录。

Question 12

有适合老年人的行程吗？

Accepted Answer

两款产品节奏均较为舒缓。我们可专门定制老年团，降低海拔跨度，增加吸氧服务，安排随队医生咨询，子女可全程了解动向。

Question 13

摄影爱好者怎么选？

Accepted Answer

“天域吉祥”含索松村（南迦巴瓦最佳机位）和羊湖湾，适合风光摄影。我们也提供深度摄影定制团（阿里/羌塘），由资深摄影领队带队，可咨询专属方案。

Question 14

订金和尾款如何支付？

Accepted Answer

签约后支付30%订金用于锁房锁车，抵达拉萨并确认行程单无误后付尾款。支持对公账户、微信、支付宝，开具正规旅游发票。

Question 15

如果遇到不可抗力（如路断）怎么办？

Accepted Answer

我们有一套成熟的应急替代方案，涉及备选景点、改道绕行或住宿调整。第一时间启动三级应急响应，确保安全和权益，并积极协调保险理赔。